Le roban Pensión Bienestar: Adulta mayor postrada en cama sufre 'retiro fantasma' de su cuenta

El apoyo económico de una beneficiaria en Nuevo León es cobrado sistemáticamente en Veracruz, pese a que la afectada no puede moverse de su domicilio.

La incertidumbre y la frustración rodean el caso de la señora Reina Sánchez, una adulta mayor en condición de postración que reside en el estado de Nuevo León. Su situación salió a la luz pública a través de un espacio informativo conducido por la periodista Azucena Uresti en Radio Fórmula, donde se expuso una grave anomalía: el dinero correspondiente a su Pensión para el Bienestar es retirado de manera constante en cajeros automáticos del estado de Veracruz. Lo alarmante del asunto es que la beneficiaria jamás ha abandonado territorio neoleonés, lo que apunta directamente a un presunto robo de identidad o clonación de plásticos bancarios.

Tras la repercusión mediática del caso, la hija de la afectada y también su representante legal, Esmeralda del Río, mantuvo una nueva comunicación con el equipo de Azucena Uresti para compartir los escasos avances obtenidos. Según relató, una representante del área jurídica de la Secretaría de Bienestar en Nuevo León se puso en contacto con ella. Sin embargo, en lugar de ofrecer una solución inmediata, le notificaron que el expediente fue turnado y actualmente se revisa de manera directa en las oficinas centrales ubicadas en la Ciudad de México, aunque se negaron a fijar un plazo para emitir una resolución definitiva.

"Me dijo que iba a investigar y que el caso lo están viendo en México, entonces estamos en el limbo porque se tiran la bolita", lamentó Esmeralda durante su intervención.

La falta de coordinación institucional se extiende también al ámbito financiero. La familia denunció que, previo a este acercamiento, acudieron tanto a las oficinas de la Secretaría de Bienestar como con el delegado regional, pero la única respuesta que obtuvieron fue la instrucción de comunicarse con el banco encargado de dispersar los recursos, institución que hasta el momento ha guardado silencio y no ha ofrecido ninguna aclaración viable.

Retiros recientes y la exigencia de justicia

El problema económico no cede. De acuerdo con los testimonios recabados, el movimiento más reciente en las cuentas se registró apenas el pasado fin de semana, lo que deja a la familia con la angustia de saber que el próximo depósito programado no llegará a las manos correctas hasta el mes de septiembre. La gran incógnita que atormenta a los allegados de la señora Reina es cómo es posible que operen tarjetas apócrifas en otra entidad federativa cuando la titular se encuentra inmovilizada en su cama.

• Falta de certeza jurídica: La familia sigue atrapada en un laberinto burocrático donde dependencias estatales y federales evaden la responsabilidad directa.

• Vulnerabilidad económica: Los recursos de la pensión son vitales para costear los medicamentos, tratamientos y cuidados especiales que requiere la señora Reina para subsistir.

• Silencio bancario: La institución financiera responsable de la dispersión de los fondos sigue sin dar la cara ante los reclamos de clonación o sustracción indebida.

Llamado urgente a las autoridades competentes

Durante la transmisión, la periodista Azucena Uresti enfatizó que este escenario rebasa un simple error administrativo y encuadra en un presunto delito que amerita una indagatoria a fondo por parte de las instancias de procuración de justicia. Hasta el cierre de la edición periodística, se intentó obtener una postura oficial por parte de la representación jurídica de la Secretaría de Bienestar sobre el estatus real de las pesquisas, pero no se obtuvo respuesta alguna.

Mientras las dependencias federales y locales continúan analizando el expediente entre oficinas, la familia de la señora Reina Sánchez hace un llamado enérgico para que se frene este fraude hormiga, se castigue a los responsables y se garantice la seguridad financiera de un sector tan vulnerable como el de las personas adultas mayores.

¿Cómo prevenir y actuar ante fraudes o retiros no reconocidos en la Pensión Bienestar?

Los casos de suplantación de identidad, clonación de tarjetas o cobros fantasma en programas sociales vulneran la economía de los adultos mayores. Para prevenir este tipo de delitos y saber cómo actuar en caso de ser víctima, especialistas recomiendan seguir las siguientes medidas de seguridad:

• Protección estricta del NIP: Nunca compartas el Número de Identificación Personal (NIP) de tu tarjeta del Bienestar con extraños, gestores o supuestos servidores de la nación. Al acudir al cajero, asegúrate de cubrir el teclado al digitarlo.

• Monitoreo constante de saldos: Utiliza la aplicación móvil oficial del banco dispersor para verificar los movimientos de la cuenta de manera regular, o bien, realiza consultas mediante llamadas telefónicas autorizadas sin proporcionar datos confidenciales.

• Reporte inmediato por robo o extravío: En caso de notar movimientos extraños, retiros no reconocidos o la pérdida del plástico, comunícate de inmediato a la línea del banco o a la Línea de Bienestar (800 639 4264) para bloquear la tarjeta y evitar mayores afectaciones.

• Denuncia formal ante la Fiscalía: Si se detectan cobros en otros estados o clonación evidente, es fundamental acudir a presentar una denuncia formal por usurpación de identidad y fraude ante la fiscalía estatal, lo que servirá como respaldo legal ante cualquier trámite de aclaración institucional.